Hizmet Sözleşmesi
Önemli: bu sözleşme, internet üzerinden yapılan başvurular için geçerlidir, bireyler ya da tüzel kişilerle SedaGrup & SedaWeb (Seda Özel Sağlık Bilişim Turizm Ltd. Şti) arasında hizmet kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır. İnternet sitelerimiz üzerinden herhangi bir ürünü sipariş etmeden önce kullanım sözleşmesini tam olarak okumanız gerekir! Kullanım sözleşmesi fesih, garanti bilgisi, sorumlulukları ve uymanız gereken kuralları içermektedir. Bu sözleşmeyi veya şartlarından herhangi birini kabul etmiyorsanız lütfen sipariş işlemlerinizi iptal ediniz. Herhangi bir ürün veya hizmet siparişi vermeyiniz.
TARAFLAR VE SÖZLEŞME KONUSU
Bu sözleşme SedaGrup & SedaWeb (Seda Özel Sağlık Bilişim Turizm Ltd. Şti) ile Yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirlenen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında SedaGrup&SedaWeb ‘e ait olan http://www.webdesign.info.tr / http://www.sedaweb.net / http://www.seda.web.tr / http://www.panel.sedagrup.com / http://www.dikili.tv /internet adreslerinde faaliyet gösteren internet sitelerinin(Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu siteler üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
İş bu sözleşme, müşterinin siteyi kullanması ve/veya hizmet alması ile imzalanmış kabul edilir ve taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşteriler 7 gün 24 saat açık olan internet sitemizden tüm sözleşmeleri okuyabilir.
HESAP AÇILIŞI
Bize yapılan ödemenizden sonra
gerekli kontroller yapılarak
herhangi bir sahtekârlık tespit
edilmediği takdirde hesabınız
aktif edilecektir. Bize çalışır
bir e-posta adresi sağlamak
sizin sorumluluğunuzdadır.
Kullanım sözleşmesine aykırı bir
durumda veya size ulaşmamız
gerektiğinde hesap açılışında
sizinle olan iletişimimizi bu
e-posta vasıtası ile yapacağız.
Her zaman güncel ve açık olacak
bir e-posta hesabı kullanmak
sizin sorumluluğunuzdadır.
Değiştirilemez bilgilerin
güncellenmesi için gerekli
değişikliklerin yapılması adına
müşteri temsilcimiz ile irtibat
kurmanız gerekir. Siteden
yapılan alışverişler için
müşteri temsilcileri kimlik
tespitini sağlamak adına kimlik
bilgisi talep edebilir, bu
durumda kimlik taratılarak
tarafımıza gönderilmesi
gerekmektedir. Eğer bu şartları
yerine getirmezseniz
siparişinizin hileli olduğu
düşünülebilir ve iptal
edilebilir.
İÇERİK İZNİ
SedaGrup & SedaWeb tarafından
sağlanan tüm hesaplar sadece
yasal izinler dahilinde
kullanılabilmektedir.
Servislerimizden yararlanan tüm
müşterilerimiz yayınlayacakları
tüm içeriğin yasalara uygun ve
zararsız olduğunu bu anlaşma ile
kabul etmiş sayılır. Ayrıca
müşteriler yayınlayacakları tüm
içerikten kendileri sorumlu olup
SedaGrup & SedaWeb müşterilerin
yayınladığı içerikten sorumlu
tutulamaz.
Hizmetimizi kullanırken herhangi bir telif hakkı veya marka ihlali yapmak kesinlikle yasaktır. Bu sadece video, müzik, kitap, fotoğraf veya herhangi bir başka telif eserin izinsiz kopyalanması ile sınırlı değildir. Herhangi bir ticari marka sahibinin ürünlerini izinsiz olarak yayınlanması hesabınızın derhal sona erdirilmesiyle sonuçlandırılacaktır. Herhangi bir telif hakkı ihlali olduğunda kullanıcı hesabı süratle kaldırılacaktır veya hesabına erişim kısıtlanacaktır. Herhangi bir hesapta ihlal tekrarında telif hakkı yasaları gereğince hesap askıya alınacak veya hosting hesabı sonlandırılacaktır.
KISITLAMALAR
Satın alınan hizmetlerin yedek
alanı olarak kullanılmasına izin
verilmemektedir. (Aynı hesabın
panel yedeklenmesi hariç). Yine
hesabın dosya deposu olarak
kullanılmasına izin
verilmemektedir. (Hesaptan
yayınlanan video ve dosyalar
gibi) Tüm hosting
sunucularımızda izin verilmeyen
işlemlerle ilgili örnekler alt
kısımda listelenmiştir;
-
Toplistler
-
IRC Scriptler/Botlar
-
Proxy Scriptler/Anonymizerlar
-
Korsan Yazılım/Warez
-
Fotoğraf Hosting Scriptleri (Örneğin Photobucket yada Tinypic vb... gibi)
-
AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri
-
IP Scannerlar
-
Bruteforce Programları/Scriptleri/Uygulamaları
-
Mail Bombers/Spam Scriptler ve Mailer Pro
-
Banner-Ad servisleri
-
File Dump/Mirror Scriptleri (Örneğin rapidshare, megaupload vb... gibi)
-
Ticari Audio Streaming
-
Uygun izinlere sahip olmayan madde satışı
-
Adult, Erotik, Adult Hikaye/Video gibi her türlü içeriğe sahip siteler
-
Piyango / Kumar Siteleri
-
MUD'lar / RPG'ler / PBBG'ler
-
Hacker siteleri odaklı/arşiv/programlar
-
Yasadışı faaliyetleri teşvik siteleri
-
Forumlar ya da websitelerinde warez / korsan / yasadışı içerik dağıtımı yada paylaşımı
-
Banka Tahvilleri/Banka senet Ticaret Programları
-
Hileli Siteler
-
Broadcast ya da Streaming Canlı Spor Etkinlikleri
-
Haber Siteleri
-
Flash Oyun Siteleri
-
Sesli Chat Siteleri
Herhangi bir hesap sahibi üçüncü parti ağ ya da sisteme üçüncül kişinin izni olmadan bağlı bulunduğunda hesap askıya alınır. Ağ veya sisteme erişim için direk olarak sizin kontrolünüzde işlem için üçüncül kişiye ait yazılı belge olması gerekir. SedaGrup & SedaWeb sunucularında kendi isteğine bağlı olarak üçüncül kişinin ağ veya sistemine bağlanmak istekleri için yetkili taraftan da belgeleri istenmektedir.
SedaGrup & SedaWeb herhangi bir hesap sahibine hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir. Yayınladığınız bir materyal müstehcen, tehdit, yasadışı ya da bir şekilde kullanım sözleşmesini ihlal eden bir durumda olduğu zaman size haber verilerek ya da haber verilmeden sunucularımızdan hesabınız kaldırılabilir veya devre dışı bırakılabilir.
Teknik birimimizden e-posta geldiğinde, 24 saat içerisinde gelen bildirime karşı destek bileti üzerinden cevap verme zorunluluğunuz vardır. 24 Saat içinde cevap alınamıyorsa hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması gerekir.
Paylaşımlı hosting hizmetlerinde işlemci kullanımına verilen izin maksimum %25 dir. Anlık olarak bu oran aşılabilir ancak sürekliliğinin devam etmemesi gerekmektedir. İlgili hizmetin aşırı işlemci kullanımından dolayı diğer kullanıcıların aldıkları hizmeti etkilememesi gerekmektedir. Sunucu, diğer kullanıcıların etkileneceği aşırı kaynak kullanımlarını algılaması durumunda hizmeti otomatik olarak dururabilmektedir.
Sitenizin ya da hizmetlerinizin kabul edilebilirliği konusunda şüpheniz varsa bilgi@dikili.tv adresine mail atabilir yada hizmet aldığınız sitenin destek biriminde bulunan iletişim formlarını kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı unutmayınız.
SIFIR TOLERANS
GÖSTERİLEN KURALLAR
Toplu halde atılan spam ve
benzeri istenmeyen e-posta
gönderimine sıfır tolerans
gösteriyoruz. Üye veri
tabanlarından gönderilen
mailler, satın alınan mail
listeleri ve bunlara mail
gönderimi spam mail olarak kabul
edilir. Spam gönderen müşteri
hesabı uyarılmadan direk iptal
edilecektir.
SedaGrup & SedaWeb’e ait olmayan bir sunucudan spam mail gönderip, reklamı yapılan siteyi sunucularımızda barındıramazsınız. Herhangi bir hesabın IP adresi spam kara listelerine hesap sahibi yüzünden girmesi durumunda hesap derhal askıya alınacak veya kapatılacaktır.
SedaGrup & SedaWeb kullanım sözleşmesine uymayan herhangi bir siteyi, hesabı, veritabanını veya diğer bileşenlerini değiştirme veya kapatma ve kendi durumuna göre acil durumlarda değişiklik yapma haklarını saklı tutmaktadır.
Küçük yaştakilere potansiyel zarar verecek içerikleri yayınlamak kesinlikle yasaktır, çocuk pornosu veya buna benzer algılanan içerikler gibi.. Herhangi bir sitede çocuk pornosu barındırılması veya bildirilmesi durumunda haber verilmeksizin derhal hesap iptal edilecek ve silinecektir.
Hesap sahibi 3. kişilerin bilgilerine erişmeye yönelik kurmuş veya yüklemiş olduğu yazılımları, sunucularımız otomatik tespit eder ve hesabı otomatik askıya alır. Bu tür durumların otomatik olarak tespit edilmemesi durumunda sistem yöneticilerinin hesap sahibinin yaptığı işlemleri loglardan çıkartarak hesabın direk askıya alınmasını sağlar. Bu problemin hesap sahibi tarafından bilinçli olarak yapılmasının tespiti ile hesaplar iptal edilir.
Bir hesaba gelebilecek DDoS ataklar, mail bomer, flood, ip spoffing vb. türünde saldırılar karşısında sunucu üzerindeki diğer kullanıcıların bu durumdan etkilenmesi nedeni ile hesap geçici suretle derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir.
Sunucunun genelini etkileyebilecek ani kaynak tüketimleri ve bunların sık yaşanması durumunda, bu durumun diğer hesapları etkilememesi için hesap derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir.
Siteye herhangi bir sebep ile virüs ya da zararlı kod bulaşmış ise hesap hemen kullanıma kapatılıp kullanıcıya bilgi verilir. Kullanıcının siteyi virüs ve zararlı kodlardan temizlenmesi durumunda kullanıma tekrar açılır.
ÖDEME BİLGİLERİ
Tüm ödemeler peşin olarak
yapılmaktadır. Yani hizmeti
kullandıktan sonra ödeme
yapılmaz, hizmeti kullanmadan
önce ödeme alınmaktadır.
Siparişin tamamlanıp hesabın
aktif edildiği tarih yinelenen
faturaların son ödeme tarihi
olarak tanımlanacaktır. Fatura
son ödemesi 5 günü geçirilirse,
faturalar otomatikman iptal
olacak ve hesap kapatılacak ve
%15 gecikme bedeli
uygulanacaktır. Bununla beraber
hesabın iptal olmasından 10 gün
geçtikten sonra müşteri hizmeti
devam ettirilmesini talep
ederse, fatura manuel tekrar
oluşturulur ve ödeme yapılana
kadar hesap askıda bekletilir.
YEDEKLEME VE VERİ KAYBI
Hesapların yedeklenmesi her
Pazar günü yapılmaktadır.
Tekrar, tekrar yapılan
yedeklemeler daha önceki
yedeklerin üzerine yazılır,
yedekleri sadece bir hafta
tutabiliriz. Yedekleme otomasyon
sistemi tarafından otomatik
olarak yapılmakta, nezaketen
sunulan bir hizmet olarak size
verilmektedir. SedaGrup &
SedaWeb hesabınızla ilgili
verilerinizden herhangi bir
nedenle sorumlu değildir.
Müşteriler yedeklerini kendileri
saklama ve muhafaza etmekle
sorumludur.
İPTAL VE İADELER
SedaGrup & SedaWeb’den kaynaklı
sorunların olması ve bu sorunun
3 gün içinde düzeltilememesi
durumunda müşterilerimizin 365
gün boyunca ücret iade garantisi
bulunmaktadır. Bu işlem için
bilgi@dikili.tv adresine bilgi
vermeniz yeterli olacaktır.
Hatalı işlemlerle ilgili
SedaGrup & SedaWeb hiçbir
sebeple oluşan zarar ve ziyandan
sorumlu tutulamaz.
Kullanım sözleşmesine uymayan, aşırı kaynak tüketen ve buna benzer sebeplerle veya herhangi bir sebep ile SedaGrup & SedaWeb müşterinin hesabını iptal etme ya da durdurma hakkını saklı tutmaktadır. SedaGrup & SedaWeb, müşteri hizmetini komple iptal etmediği müşteri ücret iade talebinde bulunulamaz. Ücret iadeleri, müşterinin yaptığı ödeme kanalı ile geri gönderilebilir. Bunun dışında farklı bir ödeme kanalına müşteri iade isteyemez. Banka transferi ile yapılan iadeler sadece aynı banka hesabına yapılabilmektedir. İadelerde bankalar tarafından kesilen transfer komisyonları iade ücretinden kesilir.
Ücret iadesi ve kısmi iade kesilen ve gönderilen faturaların iade faturasının kesilmesi veya fatura aslının geri gönderilmesi ile yapılmaktadır. Faturalarla ilgili tüm posta veya kargo masrafları iade edilecek tutar içerisinden kesilir.
KAYNAK KULLANIMI
SedaGrup & SedaWeb
sunucularındaki kaynak kullanımı
belirli kurallara bağlanmıştır.
Bu kurallar şu şekilde
sıralanmaktadır;
-
Sunucularda bir kullanıcı adına açılan herhangi bir işlem sistem kaynaklarının %25'inden fazlasına harcayamaz ve 90 saniyeden daha uzun çalışamaz. (Örneğin CGI Scriptleri, PHP İşlemleri, Cron işlemleri vb.)
-
Kullanıcılar adına özel çalışacak herhangi bir servisin sunucularda çalışmasına izin verilmez. (Örneğin IRCd, okey vb... gibi oyun exe leri)
-
Sunucularda herhangi bir web örümceği, indexleme yazılımı, dışarıdan içerik toplayan botların çalışmasına izin verilmez.
-
IRCd ile alakalı herhangi bir yazılımın çalışmasına izin verilmez.
-
Bittorrent gibi dosya paylaşımını sağlayan yazılımların gerek istemcileri, gerekse sunucuları, sunucularımızda çalıştırılamaz.
-
Herhangi bir P2P, dosya paylaşımı aktivitesine izin verilmez.
-
Sunucularımızda oyun sunucusu yazılımlarının çalıştırılması yasaktır.
-
30 dakikadan daha az periyotta cron - zamanlandırılmış görev çalıştırılamaz.
-
Herhangi bir Mysql sorgusu 15 saniyeden uzun çalışamaz. MySQL veri tabanlarında statik dosya barındırılamaz. (Resim dosyaları vb.)
-
Https protokolü SedaGrup & SedaWeb izni dahilinde kullanılabilir.
-
Limitsiz olarak tanımlanmış trafik kotalarında, kullanım "adil kullanım" esasına göre limitlendirilmiştir. Buradaki amaç kullanıcıların trafik kotası endişesinden uzak hizmet almalarını sağlamaktır. SedaGrup & SedaWeb Limitsiz trafik ile beraber kullanıcılarına kesintisiz hizmet vermeyi de amaçlamaktadır, bu nedenle trafik kotalarının limitsiz olması sunucuda bulunan diğer kullanıcıların aldıkları hizmeti etkilememek durumundadır. Trafik kullanımı neticesinde oluşacak sistem yükü, diğer kullanıcıların aldığı hizmette problemler yaşanmasını sağlarsa firmamız bu tip kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
-
Sunucularımızda verilen mail hizmeti kullanıcılarımızın temel mail trafiği ihtiyacını karşılamak amacıyla verilmiştir. Bu sunucuların web sunucusu olarak kullanılması, ve bu amaca uygun optimize edilmesi nedeni ile mail sisteminin, sunucudaki web servisini aksatacak yoğunlukta çalışmaması gerekir. Sunucularımızda halka açık ücretsiz mail hizmeti veren sistemlerin yayınına izin verilmemektedir. Bununla beraber SedaGrup & SedaWeb mail sisteminde aşırı yüke neden olacak aktivitelerde bulunan kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
-
TEKNİK DESTEK
Destek işlemleri sitemizde
bulunan destek masası yazılımı
üzerinden yürütülmektedir. Bunun
haricindeki kanallardan
(E-posta, halka açık siteler,
anlık mesajlaşma sistemleri vb.)
tarafımıza iletilen destek
mesajlarından firmamız sorumlu
tutulamaz.
Bir hesap ile alakalı destek istemini sadece o hesabın alımını gerçekleştirmiş olan kişi yapabilir. 3. Şahıslar vasıtası ile destek talebi iletilemez veya açılamaz. Açılan talepler dikkate alınmaz.
Destek masasına hesap sahibi tarafından gönderilen her işlem sorgusuz yapılmaktadır. Bundan ötürü herhangi bir yol ile sistem giriş bilgilerini 3. Şahısların eline geçen kullanıcıların göreceği zarardan firmamız sorumlu tutulamaz.
Teknik desteğin kapsamı verilen alt yapı hizmeti ile sınırlıdır. Bu alt yapı hizmetinin kapsamı, kullanılan sunucunun donanımı, üzerinde çalışan işletim sistemi ve kontrol paneli yazılımı, buna bağlı ana servisler (Web sunucu, Mail sunucu, FTP Sunucu vb.) ve sunucunun ağ erişimidir. Firmamızdan satın alınan hizmetin üzerine kurulacak olan yazılım, script gibi sistemlerin teknik desteği hizmet kapsamımız dışındadır.
YEDEKLEME LİMİTİ
Yedekleme dosyalarının boyutu
kullanıcının disk alanına
dâhildir.
BANT GENİŞLİĞİ KULLANIMI
Hesaplar için belirlenmiş olan
trafik kotası her ayın başlangıç
günü ve son günü arasında
hesaplanmaktadır. Bu süre
aralığında trafik kotası biten
hesapların erişimi otomatik
olarak durdurulmaktadır. Hesabın
tekrar açılması için trafik
kotası satın alınması veya bir
üst pakete geçiş yapılması
gerekir. Bu işlemi yapmayan
hesap sahibinin trafik kotasının
sıfırlanması için sonraki ayın
başlangıç gününe kadar beklemesi
gerekmektedir. Ay içersinde
kullanılmayan trafik kotaları
bir sonraki aya devir edilmez.
PARA İADE GARANTİSİ
Satın alınan hizmetler için
SedaGrup & SedaWeb’den kaynaklı
sorunların 3 gün içinde
çözülememesi durumunda 365 gün
para iadesi garantisi mevcuttur.
Bu iadeden doğan bankalar
tarafından alınan komisyonlar ve
fatura iadesinden doğan posta
veya kargo ücretleri iade edilen
ücretten kesilmek zorundadır.
Satın alınmış SSL
sertifikalarının ve alan
adlarının iadesi
bulunmamaktadır. Yinelenen
ödemesi aylık olan tüm ürün ve
hizmetlerde para iade garantisi
söz konusu olamaz. Para iade
garantisi sadece yıllık ve üzeri
dönemlerde ödeme yapan
kullanıcılar
yararlanabilmektelerdir (taahhüt
bedelleri düşüldükten sonra).
Ödemesi aylık yapılan ürünlerin
dışında kalan daha uzun süreli
ödemeler taahhüt bedelleri
düşüldükten sonra iade
edilebilir. Taahhüt oranı yıllık
peşin ödemelerin %70' i dir.
UPTIME GARANTİSİ
Hizmetlerimizin sürekliliği için
garanti edilen Uptime (açık
kalma) süresi %99.5 olarak
belirlenmiştir. Bu garanti
mücbir sebeplerden, internet
erişimini sağlayan ana
firmalardan, sunucu
arızalarından veya müşteri
hatalarından kaynaklı
arızalardan ve planlı bakım
çalışmaları dışında kalan süre
boyunca ki oranı belirtir.
Taahhüt edilen bu oranın altına
inilmesi durumunda o ay için
ücret iadesi talebinde
bulunabilirsiniz.
FİYAT DEĞİŞİMİ
Müşterilerin ödemelerini
yaptıkları dönem içerisinde
süresi dolmadan bir fiyat
değişimi yapılmayacaktır.
SedaGrup & SedaWeb listelenen
fiyatları değiştirme ve
hizmetler de verilen kaynak
miktarlarını arttırma, azaltma
hakkını saklı tutmaktadır. Buna
göre örneklendirecek olursak
yıllık ödeme yapmış kullanıcıdan
6 ay içinde yapılan bir fiyat
değişikliği olursa süresi dolana
kadar ekstra bir ücret talep
edilmez. Ancak süresi dolduğunda
yeni ödeme yaparken yeni
tarifeden ödemek durumundadır.
Bu kural düşen ödemeler içinde
geçerlidir. Fiyatlarda oluşan
düşüş nedeni ile müşteri geri
iade talep edemez.
İNDİRİM KUPONLARI
İndirim kuponları SedaGrup &
SedaWeb üzerinden ilk defa
hizmet alacaklar için
ayrılmıştır. Satın alınmış
ürünlerde indirim kodu
kullanılamaz. Veya indirim
kuponlarından ötürü bir iade
talep edilemez. İndirim
kuponları veya indirimler sadece
ilk satın almada geçerlidir bu
kuralı istismar eden
kullanıcıların hesabı tespit
edildiğinde durdurulabilir hatta
iptal edilebilir. Ayrıca yapılan
kampanyalar diğer hesaplarla ve
diğer kampanyalarla
birleştirilemez. Bu tür
taleplerde bulunmamanız gerekir.
YETKİLİ MAHKEME VE İCRA
DAİRELERİ
İş bu sözleşme üst kısımda yer
alan ve bununla, alt kısımda
belirtilen "Değişiklikler" konu
başlığından ibaret olup,
taraflarca okunup anlaşılarak
imza altına alınmıştır. (İmza
altına alınma. Siparişin
internet ortamında SedaGrup &
SedaWeb’e gönderilmesi ile
gerçekleşmiş kabul edilir).
İş bu sözleşmenin uygulanması
sırasında doğacak her türlü
uyuşmazlıkların çözümünde İzmir
Dikili Mahkemeleri ve İcra
Daireleri yetkilidir.
DEĞİŞİKLİKLER
SedaGrup & SedaWeb sözleşme
maddelerinde değişiklik yapma
hakkını saklı tutar. Yapılan
değişiklikler aktif hesap sahibi
müşterilerin sitemiz üzerindeki
müşteri paneline duyuru olarak
girilir. Bunun dışında mail veya
başka bir iletişim kanalından
yapılan değişiklikler
bildirilmemektedir.